為什麼消費者登入會員後查不到訂單?如何把訂單加入已註冊會員訂單記錄內(綁定顧客)?

欲登入會員查詢訂單紀錄，但是記錄內無此訂單?
客服可依照消費者提供的訂單資訊，確認欲查詢的訂單是否顧客姓名(訂購人)旁未出現藍色頭像
沒有頭像：是消費者未先登入會員下單的，若需要在登入會員後，能在訂單進度查詢看到這筆訂單紀錄時，客服可協助補綁定顧客(會員)。

如何補綁定訂單加入會員記錄內?

路徑：所有訂單 > 所有訂單 > 搜尋訂單資料(例:單號) 

請消費者再重整或重新登入會員即可查詢。

查詢訂單紀錄
有登入會員下單：
可利用訂單進度查詢登入會員後，可查詢到近一年內的購買紀錄。

未登入會員下單：
可利用訂單進度查詢輸入訂單編號/訂人購mail/訂購人手機後，能查的到近三個月的購買紀錄。