客服對話(OS系統留言)

    Elsie
    問答/簡訊/抽獎

    消費者可透過由表單系統發出之系統信件內顯示的 ***此為系統信請勿直接回信，如有疑問，請點擊[連結]回報客服，謝謝***，可直接點擊[連結]至OS系統網頁畫面留言給客服，即透過系統自動發信至商家客服信箱詢問問題，再由客服針對問題回應。

     

     

    商家客服信箱會收到信件主旨為“訂單XXX留言回覆通知[留言次數]”，請客服再從信件中點“點擊回覆”即會自動跳轉至OS系統網頁，客服可直接於頁面上回覆給消費者，送出後將會再由系統再自動發送到消費者訂購人信箱。

     

     

    消費者有留言，商家可於表單後台
    路徑：所有訂單>客服對話，可看到等待回覆筆數，請點［檢視］進入OS留言畫面直接回覆即可。

     

     

    如何修改OS系統留言客戶回信時信件主旨上的商店名稱?
    路徑：設定 > 系統設定 > 表單 開團表單一般設定  >  其他-商店名稱  (若不設定，將會預設顯示“團購表單”)

     

    如何修改收件信箱或不提供OS系統留言功能?
    路徑：團/編輯 客服信箱 可修改，或輸入#，該團的系統信件中即不會有[連結]