訂單狀態顯示「尚未取得虛擬帳號」是什麼原因?
商家使用第三方金流虛擬帳號付款(例：綠界/藍新．．等)，消費者下單後，跳轉至金流畫面需選擇欲轉帳的銀行才能由金流產生轉帳號碼，但消費者可能有關掉金流畫面的動作，導致未完成取號。
情況1：訂單未取消且在繳款期限內，狀態為［尚未取得虛擬帳號］
查詢［尚未取得虛擬帳號］的單：
路徑：所有訂單 > 所有訂單 > 篩選訂單 階段=新訂單，狀態=尚未取得虛擬帳號
使用以下方式也可請消費者完成取號：
(1) 提供訂單連結：進入按［取得銀行虛擬帳號］至金流畫面取號。
(2) 訂單進度查詢：消費者輸入訂單資料後，進入該筆訂單按［取得銀行虛擬帳號］至金流畫面取號。
情況2：訂單未取消且在繳款期限內，但超過取號期限，需重新取虛擬帳號
消費者點選［取得銀行虛擬帳號］出現下方錯誤訊息，請商家於訂單/編輯中的繳款日期手動調整往後，消費者即可重新取號。
(虛擬帳號特性為繳款期限當天無法取號，需請消費者於繳款期限到期的前一天就要先完成取號。)
修改繳款期限，再重新取號：
路徑：訂單點筆編輯 > 進階操作選［寄送訂單內容更新通知信］> 修改［繳款期限］> ［編輯］存檔。
使用以下方式也可請消費者完成取號：
(1) 提供訂單連結：進入按［取得銀行虛擬帳號］至金流畫面取號。
(2) 訂單進度查詢：消費者輸入訂單資料後，進入該筆訂單按［取得銀行虛擬帳號］至金流畫面取號。
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