團名下顯示「金額不符」，如何查詢&排除狀況?
團名下顯示『金額不符』：訂單中的結帳金額欄位跟已付金額欄位不同。
訂單金額計算需符合：商品金額-折價+運費=結帳金額=已付金額
什麼情況會出現『金額不符』？
訂單的『結帳金額』跟『已付金額』不同，需至該筆訂單內檢查商品金額＆運費的加總是否與已付金額相同。
系統警示：團名下會顯示『金額不符』
如何找出『金額不符』訂單？
路徑：所有訂單 > 所有訂單 > 預設只會顯示一個月內的單，可能會超過，需拉選『建立日期』 > Ｖ選『金額不符』
『金額不符』請確認是否為以下其一情況：
一．加退換商品的訂單(原單與補款單都會出現)，原單仍在等新單補款後併單
1.已付款訂單消費者後續進行加單，客服加單後由系統產生新單(補款訂單)，新單尚未付款的情況，以致無法將付款金額併入原單中導致。
>會等消費者將補款單付款完成後即正常。
2.也可能補款單逾期未付款被取消，原單還掛著，未收到補款差額。
> 補款單要繼續付款或不付款了要維持原單原本商品。
(1)已取消的補款單，要繼續付款 ：使用「還原已取消訂單」＋手動填入結帳金額，再請消費者補款。
(2)未取消但逾期的補款單，要繼續付款 ：使用「展延繳款日期」，再請消費者補款。
(3)已取消的補款單，不付款了要維持原單原本商品 ：補款單取消訂單+原單移除補款商品。
二．訂單有修改商品，但忘了退款或有退款、忘了異動訂單商品數量
1.前者請做退款
2.後者請做訂單加退換商品異動修正
三．訂單金額有異動，客服已產生新虛擬帳號，但消費者使用原本尚未過期的虛擬帳號付款
發生原因：
虛擬帳號一經產生，該帳號即認定該訂單的金額與繳款期限，只要在繳款期內，該虛擬帳號仍然有效可匯款，不會因為訂單提前被取消或刪除訂單就失效。
例：訂單金額$1000，產生A虛擬帳號，客服加退換商品後，訂單金額$1500，產生B虛擬帳號，應該請消費者用新虛擬帳號付款，舊帳號請勿再使用。
解決方式：
訂單逾期未取消：手動將訂單點『設為已付款』並等系統已完成發送付款成功通知信後再進入下員工備註紀錄客戶使用原帳號付款成功。
★ 若訂單是已取消，請做『還原已取消訂單』＋『設為已付款』
★ 若訂單是已刪單，請通知表單業務協助還原訂單後再進行『還原已取消訂單』＋『設為已付款』
四．還原訂單時沒做重新計算優惠條件或訂單修正錯誤導致訂單內商品金額+運費-折價與已付金額對不上
五．付款對帳時間差
★ 若非以上原因，要另外確認每筆訂單，是否有商品金額+運費後與已付金額不同的情況發生
可利用訂單的〝匯出CSV〞報表，撈出訂單檢查
1.加退換時改錯價格?
2.需要補款的訂單卻直接原單加退換加入商品沒補款?
3.折扣/運費有錯?
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