訂單狀態顯示「付款金額不符」，如何查詢&排除狀況?
訂單中的結帳金額跟表單實際收到金流商通知消費者實際付款金額不同。
團名下方出現提示"金額不符單數"
客服信箱有收到表單系統主動發［訂單異常通知］的提醒
信件主旨：團購表單[訂單異常通知]匯款金額不符:訂單編號
> 提醒商家該筆訂單付款異常，目前訂單結帳金額$0，表單收到金流商回報消費者實際付款金額為$2980，金額有差異，需人工至金流後台進行確認。
訂單金額計算需符合：商品金額 - 折價 + 運費 = 結帳金額 = 已付金額
如何找出『付款金額不符』訂單？
路徑：所有訂單 > 所有訂單 > 篩選狀態［付款金額不符］
常發生原因：
以下只要消費者付款，系統會發出『匯款金額不符』提醒信。
一.訂單已取消、訂單已刪單(後台查無訂單)、虛擬帳號還在付款期限內被提早取消訂單，該帳號產生後只要未過繳款期，仍有效可進行付款
二.部分銀行提供的虛擬帳號沒有檢核繳款期限的功能，訂單雖逾期，但虛擬帳號仍有效可付款，造成訂單碰到繳款逾期被取消訂單，導致因取消後訂單金額$0，與實際付款金額不符，無法核對成功。
確認款項：
請先至金流後台確認此筆訂單確實有付款，再確認是否恢復訂單或真的不要訂單進行後續退款。
訂單已取消但不要訂單：請退款給消費者，訂單狀態需為『已退款通知』，團名下方的金額不符提示才會消失。
訂單已取消，需先將訂單做還原：
一.訂單已取消：請做『還原已取消訂單』讓訂單內商品及結帳金額自動恢復後再做『設為已付款』。
二.訂單已刪單：請通知表單業務協助還原訂單後再進行『還原已取消訂單』讓訂單內商品及結帳金額自動恢復後再做『設為已付款』。
金流後台確認收到款項無誤，將訂單人工［設為已付款］：
系統會自動設已付款，也會帶入已付金額 = 結帳金額，並同步發付款成功信通知消費者。
> 可等系統已完成發送付款成功通知信後，再進入下員工備註，紀錄消費者已人工對帳成功。
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