如何取消訂單/刪除訂單?取消會通知消費者嗎?

    逾期未付款且未開訂單自動取消功能的訂單,可由商家協助於後台將消費者訂單取消。

    ★ 取消訂單後系統不會通知消費者,消費者收到的訂單確認信&利用訂單進度查詢該筆訂單皆已標示繳款期限可查詢的到。

    ★ 虛擬帳號只要帳號產生,繳款期限未過期仍有效可匯款,若需提前取消,請務必請消費者不要進行匯款。

    ★  訂單取消或刪除,訂單內購買的商品庫存會直接還回庫存。

     

    路徑:所有訂單 > 所有訂單 > 搜尋訂單資料(例:單號) > 選擇打V>點『取消訂單』

    取消訂單路徑:所有訂單 > 所有訂單 > 搜尋單號 > 該筆訂單□打V > 取消/還原 > 取消訂單

     

    >輸入員工備註(備註消費者看不到) > 送出

    訂單階段顯示『已取消』,訂單內購買到被取消的商品會立即還回後台庫存。

     

    建議測試訂單再使用[刪單]功能,正式消費者所下的訂單不建議刪除,避免之後後台會找回訂單,若消費者還要訂單,可使用還原已取消訂單再接續處理。

    若誤刪除訂單,請通知表單業務協助您還原訂單,還原成功後請再參考『還原已取消訂單』&『設為已付款』處理方式。

     

     

     

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